半岛基層治理的點滴進步，都不妨給“轉觀念”一點時間。多一份耐心，多一份引導，就多一份善治

　　兩年前，初識老趙時，他是西安市碑林區城管局環衛科科長。彼時古城西安正力推“廁所革命”，老趙負責轄區裡“廁改”的落實。碑林區地處老城，人流密集半岛、設施老舊，“廁改”牽涉甚廣。隻有3個人的環衛科，經常忙得團團轉。

　　建公廁，“鄰避效應”是大難題。有一次，公廁選址在老街道。因擔心街坊反對半岛，老趙帶著施工隊，夜裡11點才開始干活。不料，還是被街坊大娘給轟走了半岛。

　　盡管碰了一鼻子灰，趙春明說他都能理解。“廁所建在自家門口，誰都不樂意。脫下工服，我也是個普通市民。”老趙瞇起眼笑著說，“站在老百姓的角度上想，他們並不是故意要和我們對著干，只是有自己的想法。”

　　“廁所不干淨，蚊蠅招人煩！”“公廁蓋好難打理，還不臭氣熏天？”……趙春明耐心聽完一個個訴求，拍著胸脯向大伙兒保証：新建的公廁，通風、採光、除臭，每個環節都有嚴格標准﹔不具備水沖條件的，會用新技術來保障環境衛生。“每一個公廁，都配了‘所長’半岛。分級檢查、責任到人，大伙兒請放心！”一次次耐心講，大伙兒的顧慮終於消除了。

　　平心而論，公廁選址要讓各方都滿意，著實難。隻能從公共利益出發，盡力平衡，篩出最優選項。而這種“脫下工服”式的理解與善意，成為基層干群互動中的潤滑劑。

　　再次見到趙春明時，他已調任生活垃圾管理科科長。眼下古城西安正推進垃圾分類，老趙所在的科室培訓了2000多名“垃圾分類宣講員”，他們來自轄區的物業公司、后勤部門、志願服務隊，負責指導街坊鄰裡做好垃圾分類。

　　不過，仍有少數市民有埋怨、嫌麻煩半岛。趙春明並不意外，“新鮮事物，老百姓不習慣，很正常。”基層治理的點滴進步，都不妨給“轉觀念”一點時間。多一份耐心，多一份引導，就多一份善治。

　　此話不假。再訪老城街道時，街坊鄰裡們也說，“其實，有了公廁，老街環境好了，大家都方便。”

　　基層干群互動，是城市治理的毛細血管。“脫下工服”，從群眾的利益出發，用理解與耐心作“通栓劑”，就能培育出更多善意。對社會進步來說，這點點滴滴的善意不正是最好的助推器嗎？

　　《 人民日報 》（ 2019年11月04日 11 版）(責編：李楓、岳弘彬)

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