下单10件退9件女装商家何去何从米乐m6

  女装       |      2024-08-07 15:05:34

  米乐m6618之后,不少商家在社交平台上大吐苦水,直呼“电商女装卖的还没赔的多”。直到现在,电商女装退货率高的相关话题还不时登上热搜榜。

  业内普遍认为,当下,电商平台服装品类的退货率已涨至40%-50%,部分女装直播间的退货率更是高达70%-90%。

  需要指出的是,不同平台的退货率存在明显差异。在以搜索驱动的电商平台上,多数消费者是基于明确的需求才下单的,退货率相对可控,维持在40%-50%之间。

  而直播带货的兴起,则推高了退货率。直播间内,热烈的氛围与主播的煽动性言辞交织,极易诱发消费者的冲动购买行为,导致退货率飙升至80%。

  对于商家而言,居高不下的退货率不仅侵蚀了利润空间,更带来了一系列连锁反应米乐m6。

  首先就是各项经营成本大幅上升。以前女装退货率较低的时候,商家只需租一个几平米的档口便可以处理退回来的衣服。

  随着退货率一路走高,商家不得不扩大仓储空间,仓储成本也随之飙升,有时甚至需要雇佣临时工来应对退货潮。

  此外,退货商品的再处理流程极为繁琐,包括消毒、熨烫、重新包装等,均增加了运营成本。加上平台推广费、手续费及运费险等额外支出,商家压力山大米乐m6。

  为应对高库存难题,部分商家曾寄望于预售模式。在预售制的情况下,商家会先给第一批用户寄出衣服,第一批用户退回来的货,再发给第二批用户,以此类推。

  然而,随着今年618前夕各大平台普遍取消了预售制,这一策略也宣告失效,商家面临更加严峻的库存挑战。

  利润空间持续遭受挤压,女装电商的盈利之路愈发坎坷。在这场激烈的竞争中,部分规模有限且缺乏鲜明品牌支撑的小型商家,因难以承受持续亏损的压力,不得不遗憾地选择退出市场舞台。

  而幸存下来的商家,则被迫采取更为精细化的运营策略,他们不得不将普遍存在的退货成本纳入商品的定价中,同时不遗余力地削减各环节运营成本,以维持企业的生存与发展。

  据联商网不完全统计,2024年以来,已有不下40家网店宣布闭店/停止上新。

  这一数字背后,既有坐拥数百万粉丝的知名店铺,也有粉丝基础薄弱的小众品牌。更令人唏嘘的是,连那些历经十年风雨的老牌店铺也未能幸免于难,纷纷倒下。

  纵观商家们的吐槽,不少人将矛头指向了平台机制,尤其是强制实施的运费险,更是被视为推高退货率、催生无效订单的元凶之一。

  在618大促期间,商家想要参加618促销活动,就默认提供运费险。这不仅加重了商家的运营成本,每笔退货订单还导致了商家需额外承担约15元的损失,包括包装、快递等费用。

  更令商家头疼的是,部分消费者为了骗取运费险与快递费之间的差价,大批地拍下商品,通过批量寄件或寻找更便宜的快递渠道,原封不动寄回给商家,一单退货运费可降到3-4元。

  这样做买家是赚了,但商家这边就会损失很多。“一个订单交5块钱运费险,3块钱运费,杂七杂八(包装等成本)2块钱,平均一个订单亏损10元。”

  与此同时,各电商平台推出了“仅退款”服务,本意是为了减少商家和用户在关乎质量和退货问题上的争执和矛盾。

  然而在现实操作中,部分电商平台在处理退货问题上的失衡与偏颇,成为了这一良好意愿的绊脚石。

  像订单签收超过一个月仍自动触发退货退款、衣物穿破洞仍秒速通过退款申请,甚至是“仅退款0元购”等情况时有发生。

  这种对消费者的过度倾斜,让“羊毛党”群体趁机而入。他们利用平台规则中的漏洞,频繁发起无充分理由的退款请求,甚至形成有组织、有培训的“薅羊毛”产业链,以恶意退款为手段谋取不当利益。

  这一系列连锁反应,直接导致了商家退货率的急剧攀升,不仅增加了运营成本,更对商家的正常经营秩序构成了严峻挑战。

  此外,比价系统的存在也进一步加剧了商家的困境。在电商平台米乐m6,价格成为获取流量与曝光度的关键因素,商家不得不陷入低价竞争的漩涡。

  在女装行业尤为突出,女装出爆款是常有的事情,但是一出爆款,就会有无数的商家模仿,一模一样的衣服,价格却是一家比一家低。

  消费者同样苦不堪言。面对琳琅满目的女装店铺与款式,却难以找到真正合适自己的衣物。

  店铺展示与实物不符、尺码标准不一等问题频出,也让消费者在购物过程中屡遭挫折。

  低价策略虽能短暂吸引眼球,却牺牲了商品质量,最终导致消费者满意度下降,形成恶性循环。

  商家有自己的难处,消费者有自己的不满,平台同样有自己的考量。在三者的博弈中,女装网店似乎成了最大的受害者。

  在此困境下,作为规则制定者的电商平台,其角色变得尤为关键米乐m6,尤其是在价格策略、成本分担及促销机制上的调整,直接关系到电商女装行业的破局与发展。

  618结束后,淘天集团召开了一场商家闭门会,会上明确的一个核心变化就是淘宝弱化了绝对低价战略,自去年起搜索权重按照“五星价格力”分配的体系被弱化,改回按GMV分配。

  与此同时,抖音电商也在酝酿类似的调整,计划将算法评估的重点从OPM(千次曝光成交订单量)转向GPM(千次曝光成交销售额)。

  此外,据晚点LatePost,今年下半年,抖音电商决定将GMV放回第一优先级,重点追求成交额的增长,而价格力不再是首要目标。

  在售后服务方面,淘宝于7月27日向商家发布了关于“仅退款”优化的征询意见。

  其中提到,对于4.8分以上的店铺,平台后续不会通过“旺旺”主动介入支持消费者在已收到货后的仅退款,由卖家先跟消费者协商。目前在测试阶段,预计于8月9日正式实施。

  此外,淘宝还计划优化申诉流程,增设第三方检测环节,以保障商家权益;并升级异常行为识别模型,遏制不合理的退款请求。

  其他电商平台虽未明确公布“仅退款”新政策,但大方向很可能也是放松“仅退款”规则,给商家和消费者更多自主处置权。

  对于大规模依靠运费险赚取差价的行为,据消息称,淘宝天猫正与合作伙伴紧密合作,探讨更多补贴政策,预计今年9月将有新政策试运行,以减轻商家负担。

  同时,平台将加大对运费险骗保行为的打击力度米乐m6,联合警方打击黑灰产业链,维护市场秩序。

  在国家层面,市场监管总局也公布了《网络反不正当竞争暂行规定》,对电商行业中的诸多经营乱象进行了定义与归责。

  该规定将于9月1日起正式实施,商家们普遍期待规定能有效遏制“仅退款”等乱象,为电商女装行业的健康发展提供有力保障。

  相信在多方的努力下,会让电商生态向好发展,女装网店也将迎来新的发展阶段。